InterSystems: Del diagnóstico a una experiencia de implementación diferenciadora.
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Desafío
Implementar una solución tecnológica en el sector salud implica mucho más que desplegar un sistema. Junto a InterSystems trabajamos en el rediseño integral de la experiencia de implementación de sus soluciones Healthcare, con el propósito de generar un proceso más claro, consistente y alineado con las expectativas de clientes y equipos internos.
El proyecto comenzó con un diagnóstico de la experiencia existente para identificar oportunidades de mejora a lo largo de todo el ciclo de implementación.
Resultados
A partir de estos hallazgos desarrollamos una estrategia de experiencia que definió un sello diferenciador para InterSystems, un nuevo modelo de atención con roles y responsabilidades claras, un viaje ideal de implementación y un conjunto de iniciativas priorizadas para su ejecución.
El resultado fue una hoja de ruta orientada a optimizar procesos, fortalecer la colaboración entre equipos y elevar la calidad de la experiencia entregada en cada etapa del proyecto.