El proyecto comenzó con un proceso de diagnóstico estratégico, orientado a comprender en profundidad el negocio, su contexto competitivo y las oportunidades de posicionamiento de la marca. A través del levantamiento y análisis de información clave, se construyó una visión integrada que permitió identificar desafíos, fortalezas y oportunidades para su desarrollo futuro.
Como parte del proceso, se realizó un workshop de co-creación con colaboradores, incorporando distintas perspectivas para enriquecer la construcción de la marca y asegurar una propuesta alineada con la cultura y visión de la organización.
Sobre esta base, se definieron los principales elementos estratégicos de la marca, incluyendo su propuesta de valor, posicionamiento, propósito, convicciones, personalidad, sellos de experiencia y valores organizacionales. Finalmente, estas definiciones dieron paso al desarrollo y presentación de una nueva identidad de marca, diseñada para expresar de manera consistente la evolución de Pharma Benefits y fortalecer su proyección hacia el futuro.