Construcción de un propósito estratégico transversal para el Grupo ILC
Definición de un propósito común, traducido en una matriz estratégica con compromisos, KPI y responsables, fortaleciendo una marca más empática, humana y centrada en la experiencia del usuario.
Industria
Desafío
Construcción de un propósito estratégico transversal para el Grupo ILC.
Generar definiciones estratégicas comunes para todas las empresas del grupo ILC, las cuales están presentes en las categorías más diversas del mercado y tienen, por lo tanto, audiencias, entornos competitivos y prioridades de negocio distintas. Consalud-Red Salud-Banco Internacional-Confuturo-Habitat.
Si uno se remonta a lo que venimos haciendo hace unos 8 o 9 años, era necesaria una instancia como esta para poner sobre el piso las cosas que estamos haciendo para ordenarlas, procesarlas y también entender si todos estamos en la misma página.
Pablo González
Gerente General ILC
Solución
Generar un proceso Estratégico y Colaborativo.
Generar una vía para empatizar con cada negocio pero a su vez comenzar la búsqueda de intereses comunes entre las empresas del grupo y de esta manera conseguir objetivos transversales pero que se accionaran de manera particular.
Me parece tremendamente positivo este trabajo porque nos permite, en un momento tan difícil y de tanta urgencia, parar a reflexionar acerca del propósito que tiene que tener ILC.
Paula Daza
Ex Presidenta Red Salud
Resultados
Logramos encontrar un Propósito común para todas las empresas de grupo ILC.
Luego de mucha escucha, estudios y levantamiento de información multidimensional se logró encontrar un Propósito común para todas las empresas de grupo ILC. Luego se generó una matriz de trabajo para accionar de manera concreta en una serie de compromisos, responsables y KPI para ir generando los seguimientos adecuados.
Adicionalmente ILC tuvo una nueva imagen de marca, más alejada del único rol financiero, por una marca donde hoy se entiende una verdadera responsabilidad por la experiencia del usuario, una más empática, resolutiva pero sobretodo humana.